Das Logo von Jira Service Management, einem System für IT-Service-Management und Support, besteht aus einem gelben quadratischen Zeichen mit stark abgerundeten Ecken und einem schwarzen grafischen Symbol im Inneren. Das Symbol wird aus zwei breiten, länglichen Elementen gebildet, die diagonal angeordnet und gegeneinander versetzt sind. Jedes Element besitzt ein weich abgerundetes äußeres Ende und abgeschrägte Kanten, während zwischen ihnen ein schmaler gelber Zwischenraum bleibt. In der vollständigen horizontalen Version steht der Name Jira Service Management rechts neben dem Zeichen in dunkler Schrift. In einer der vertikalen Anordnungen steht außerdem der Name ATLASSIAN über dem Produktnamen. Das Produkt erschien 2013 unter dem Namen Jira Service Desk und erhielt 2020 den Namen Jira Service Management, als sich seine Funktionen von einem klassischen Service Desk in Richtung eines umfassenderen IT-Service-Managements weiterentwickelten. Das Erscheinungsbild des Produkts veränderte sich mit den Aktualisierungen des übergreifenden visuellen Systems von Atlassian, während das aktuelle Zeichen eine kontrastreiche Kombination aus Gelb und Schwarz verwendet.
Jira Service Management ist ein Softwareprodukt des australischen Unternehmens Atlassian für die Verwaltung von IT-Services, Benutzeranfragen und die Arbeit von Support-Teams. Jira Service Desk entstand, nachdem Atlassian festgestellt hatte, dass fast 40 % seiner Kunden Jira bereits für die Bearbeitung von Serviceanfragen angepasst hatten. Heute umfasst Jira Service Management das Request-, Incident-, Problem- und Change-Management, die Verwaltung von Assets und Konfigurationen, Wissensdatenbanken, SLAs, Self-Service-Portale und Automatisierung. Das Produkt lässt sich mit Jira, Confluence und anderen Atlassian-Tools integrieren, während in der Cloud-Version auch die Rovo-Funktionen für die Wissenssuche und die Automatisierung von Serviceprozessen weiterentwickelt werden. Jira Service Management ist Teil der Atlassian Service Collection, und für die Bereitstellung in der eigenen Infrastruktur von Organisationen steht weiterhin eine Data Center-Version zur Verfügung.
