El logotipo de Jira Service Management, sistema de gestión de servicios de TI y soporte, está compuesto por un símbolo cuadrado amarillo con las esquinas muy redondeadas y un símbolo gráfico negro en su interior. El símbolo está formado por dos elementos anchos y alargados, dispuestos en diagonal y desplazados uno respecto al otro. Cada elemento tiene un extremo exterior suavemente redondeado y bordes biselados, mientras que entre ambos queda un estrecho espacio amarillo. En la versión horizontal completa, el nombre Jira Service Management aparece a la derecha del símbolo en letras oscuras. En una de las composiciones verticales, el nombre ATLASSIAN también aparece sobre el nombre del producto. El producto apareció en 2013 con el nombre Jira Service Desk y pasó a llamarse Jira Service Management en 2020, cuando sus capacidades comenzaron a evolucionar desde un service desk tradicional hacia una gestión más amplia de los servicios de TI. La apariencia del producto fue cambiando junto con las actualizaciones del sistema visual general de Atlassian, mientras que el símbolo actual utiliza una combinación contrastante de amarillo y negro.
Jira Service Management es un software de la empresa australiana Atlassian para la gestión de servicios de TI, las solicitudes de los usuarios y el trabajo de los equipos de soporte. Jira Service Desk se creó después de que Atlassian descubriera que casi el 40 % de sus clientes ya habían adaptado Jira para gestionar solicitudes de servicio. Actualmente, Jira Service Management abarca la gestión de solicitudes, incidentes, problemas y cambios, la gestión de activos y configuraciones, bases de conocimiento, SLA, portales de autoservicio y automatización. El producto se integra con Jira, Confluence y otras herramientas de Atlassian, mientras que en la versión en la nube también siguen desarrollándose las funciones de Rovo para la búsqueda de conocimiento y la automatización de procesos de servicio. Jira Service Management forma parte de Atlassian Service Collection, y la versión Data Center sigue estando disponible para su despliegue en la propia infraestructura de las organizaciones.
