O logotipo do Jira Service Management, sistema de gerenciamento de serviços de TI e suporte, é composto por um símbolo quadrado amarelo com cantos bem arredondados e um símbolo gráfico preto em seu interior. O símbolo é formado por dois elementos largos e alongados, dispostos na diagonal e deslocados um em relação ao outro. Cada elemento possui uma extremidade externa suavemente arredondada e bordas chanfradas, com um estreito espaço amarelo entre eles. Na versão horizontal completa, o nome Jira Service Management aparece à direita do símbolo em letras escuras. Em uma das composições verticais, o nome ATLASSIAN também aparece acima do nome do produto. O produto surgiu em 2013 com o nome Jira Service Desk e passou a se chamar Jira Service Management em 2020, quando seus recursos começaram a evoluir de um service desk tradicional para um gerenciamento mais amplo de serviços de TI. A aparência do produto mudou junto com as atualizações do sistema visual geral da Atlassian, enquanto o símbolo atual utiliza uma combinação contrastante de amarelo e preto.
Jira Service Management é um software da empresa australiana Atlassian para gerenciamento de serviços de TI, solicitações de usuários e trabalho das equipes de suporte. O Jira Service Desk foi criado depois que a Atlassian constatou que quase 40% de seus clientes já haviam adaptado o Jira para atender solicitações de serviço. Atualmente, o Jira Service Management abrange o gerenciamento de solicitações, incidentes, problemas e mudanças, o gerenciamento de ativos e configurações, bases de conhecimento, SLAs, portais de autoatendimento e automação. O produto se integra ao Jira, Confluence e a outras ferramentas da Atlassian, enquanto, na versão em nuvem, os recursos do Rovo para busca de conhecimento e automação de processos de serviço também continuam sendo desenvolvidos. O Jira Service Management faz parte da Atlassian Service Collection, e a versão Data Center continua disponível para implantação na própria infraestrutura das organizações.
